مرحبًا بكم في متجر kartly المتخصص في بيع المنتجات الرقمية.
📞 واتساب:966562504483
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوانا
الدمام ،طريق7478 طريق الامير محمد بن فهد ، 32253
الدمام المنطقة الشرقية 32253
المملكة العربية السعودية
🌐 الموقع الإلكتروني: www.kartliy.com
نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة من حيث الجودة والقيمة.
لكن يرجى ملاحظة أن معظم منتجاتنا رقمية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في الحالات التالية فقط:
في هذه الحالات، سيتم تعويضك إما بإعادة إرسال المنتج الصحيح أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل حسب اختيارك. ونعتذر لك مقدمًا إذا حدث أي خطأ، ونتعهد بدعمك حتى تكون راضيًا عن خدمتك معنا.
يرجى التواصل معنا عبر أحد الطرق التالية:
يرجى توضيح السبب مع إرسال صور أو فيديو تدعم طلبك.
بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها، سيتم استرداد المبلغ خلال 72 ساعة كحد أقصى أو إرسال المنتج البديل لك حسب رغبتك.
بعد الموافقة على الاسترداد، نقوم بتحويل المبلغ فورًا.
إذا لم يصلك المبلغ بعد، اتبع الخطوات التالية:
بعض شركات البطاقات قد تستغرق حتى 30 يومًا لإظهار المبلغ المرتجع.
إذا لم تستلم المبلغ بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، يرجى التواصل معنا على الفور.
بمجرد الموافقة، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع أو ردّ الأموال خلال 72 ساعة.
هذه المدة لا تشمل العطلات أو الأخطاء في بيانات الشحن من قبل العميل.
يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني، وقد نتمكن من تعديل العنوان إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
لكن في حال تم شحن الطلب بالفعل، فللأسف لا يمكننا التدخل.
نحن غير مسؤولين عن أي عنوان خاطئ أو غير مكتمل تم إدخاله عند الطلب.
لا، لا توجد أي رسوم على عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
ولكن استرداد الأموال ممكن فقط في الحالتين الموضحتين أعلاه.
وإن كنت مؤهلاً للاسترداد، فسنقوم بذلك بكل ترحيب واهتمام.
للأسف، لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه، حيث يتم تنفيذ العمليات تلقائيًا وبشكل سريع لضمان أفضل خدمة.
